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顾客要求退货怎么说

吴亮律师2025-09-05新昌法律咨询

顾客要求退货,应协商处理。若商家拒绝且涉及显失公平,可依据《合同法》要求撤销合同退货。不及时处理可能导致消费者权益受损,如经济损失扩大。
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顾客要求退货,常见处理方式为协商、投诉或诉讼。优先与商家协商,协商无果可向工商部门投诉,仍无法解决则可考虑法律诉讼。
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顾客要求退货,应:1. 首先与商家协商,说明退货原因,争取达成一致;2. 若协商无果,保留购物凭证,向当地工商部门投诉;3. 若投诉未能解决问题,且涉及显失公平,可咨询律师并考虑通过法律途径撤销合同,要求退货。

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