12315能管某某吗

12315可以受理对美团的投诉。分析说明：12315是全国消费者投诉举报热线，负责处理消费者在购买、使用商品或接受服务过程中遇到的权益受损问题。美团作为电商平台及餐饮服务提供者，若其行为涉嫌侵害消费者权益，消费者可通过12315进行投诉。市场监管部门将根据相关法律法规进行调查处理。提醒：若投诉后长时间未得到满意答复，或美团存在严重违法行为，表明问题已较为严重，建议及时寻求律师等专业人士的进一步帮助。
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处理方式：从法律角度，对美团的投诉处理主要包括以下几种方式：一是通过12315热线或平台进行投诉举报；二是向美团平台内部客服反映问题；三是向市场监管部门、消费者协会等政府部门或组织寻求帮助；四是若涉及诉讼，可通过法律途径解决。选择建议：首先尝试通过美团内部客服解决问题，若不满意或问题未解决，再向12315投诉。若涉及重大利益损害，或希望获得更有力的监管介入，可向市场监管部门或消费者协会求助。最后，若其他途径均无法解决问题，可考虑通过法律诉讼途径维权。
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具体操作：1. 通过12315投诉时，需明确说明投诉对象（美团）、投诉事项、损害事实及诉求，并提供相关证据材料。12315将按程序进行调查处理。2. 向美团内部客服反映问题时，可通过美团APP、官方网站或客服电话等渠道进行。需详细描述问题，并提供订单号、消费凭证等证据。美团将依据内部规定进行处理。3. 向市场监管部门或消费者协会求助时，需提交书面投诉材料，包括投诉人信息、被投诉对象、投诉事项、损害事实及诉求等。相关部门将依法进行调查处理。4. 若选择法律诉讼途径，需聘请律师代理诉讼，准备充分的证据材料，向法院提起诉讼。法院将依法审理案件，并作出判决。在诉讼过程中，需遵守法庭规则，积极配合法院工作。