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淘宝不小心付了两次款

吴亮律师2025-07-30新昌法律咨询

进一步想问的问题可能是:能否要求商家退还多付的款项?从法律角度看,消费者因操作失误导致重复付款,有权要求商家退还多收的款项,因为这构成了不当得利。商家有义务配合处理退款事宜。
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具体操作上,消费者应先与商家沟通,说明情况并提供付款凭证。商家核实后,通常会通过原支付路径退回多余款项。若商家拒绝退款或拖延处理,消费者可向淘宝平台投诉,或依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,通过法律途径维护自身权益。
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直接回复:可投诉或诉讼。从法律角度看,处理方式包括向电商平台投诉、向消费者协会求助、或提起民事诉讼。选择时,应优先考虑投诉和调解,因其成本较低、效率较高;若协商无果,再考虑诉讼途径,通过法律手段强制要求商家退款。

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