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存折丢失补办后原来的流水能看到吗?

吴亮律师2025-06-17新昌法律咨询

存折丢失补办后,原流水记录通常可以查询。分析说明:从法律角度来看,银行有义务为客户保存交易记录。存折补办后,虽然存折的物理形态发生变化,但客户在银行的账户信息、交易流水等核心数据会保留在银行系统中。因此,客户有权向银行申请查询补办前的流水记录。提醒:如果银行拒绝提供流水记录或记录不完整,可能涉及银行未尽到保存交易记录的法律义务,问题较为严重,应及时寻求法律专业人士的帮助。
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在不同情况下处理方式的具体操作:1. 若客户选择前往银行柜台查询,需携带有效身份证件(如身份证、护照等)及补办后的新存折,向工作人员说明查询补办前流水记录的需求,并填写相关申请表格。银行工作人员在核实客户身份后,会协助查询并提供流水记录。2. 若客户选择通过网上银行或手机银行APP查询,需先登录个人银行账户,进入交易记录或账户明细查询页面,选择相应的时间段进行查询。部分银行可能还提供导出流水记录的功能,方便客户保存和打印。3. 在特殊情况下,如银行系统故障或数据丢失导致无法提供流水记录,客户可向银行提出异议,并要求银行采取补救措施。如银行未能妥善解决问题,客户可向当地银保监局或消费者权益保护机构投诉,以维护自身合法权益。
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常见处理方式:从法律角度,客户在存折丢失补办后查询原流水记录,主要有两种方式:一是直接前往银行柜台,向工作人员提出查询申请;二是通过银行的网上银行或手机银行APP等电子渠道进行查询。选择建议:如果客户对银行操作不熟悉或担心信息泄露,建议选择前往银行柜台办理,以便更直接、安全地获取所需信息。若客户习惯使用电子渠道,且对银行系统有一定了解,则可通过网上银行或手机银行APP进行查询。

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